На этой странице собраны вопросы, которые читатели чаще всего задают редакции: о журнале, о материалах, о сотрудничестве и о базовых понятиях маркетинга. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите на адрес [email protected] — возможно, он появится здесь или станет темой отдельной статьи.
О журнале
Что такое ExpMarketing?
ExpMarketing — независимый русскоязычный журнал об интернет-маркетинге, веб-разработке и рекламных технологиях. Мы публикуем практические руководства, разборы, аналитические материалы и чек-листы, которые помогают владельцам бизнеса и специалистам принимать решения о продвижении. Журнал не оказывает услуг и ничего не продает: наша задача — объяснять, как работают инструменты, и показывать, где в них скрываются возможности и риски.
Кто готовит материалы журнала?
Материалы готовят редакция и приглашенные авторы-практики: специалисты по рекламе, SEO, разработке, аналитике и контенту, которые ежедневно работают с этими инструментами. Редакция отвечает за выбор тем, проверку фактов, редактуру и соответствие текстов стандартам издания. Авторы делятся опытом, а редакция помогает изложить его понятно для широкой аудитории.
Журнал оказывает услуги по настройке рекламы или созданию сайтов?
Нет. ExpMarketing — информационное издание, и мы принципиально не выступаем подрядчиком. Это позволяет нам писать о рынке без оглядки на собственные коммерческие интересы. Мы также не рекомендуем конкретных исполнителей, но публикуем материалы о том, как выбрать подрядчика, составить техническое задание и проверить качество работы.
Для кого предназначен журнал?
Основная аудитория — владельцы малого и среднего бизнеса, начинающие маркетологи и специалисты по рекламе. Мы также пишем для опытных практиков, которым нужны аргументы и разбор спорных вопросов, и для руководителей, которые контролируют работу подрядчиков. Мы стараемся, чтобы любой материал был понятен без специальной подготовки, но при этом не превращался в пересказ очевидного.
Как журнал зарабатывает, если ничего не продает?
Работа редакции поддерживается за счет размещения рекламы на сайте. Рекламные блоки и материалы всегда маркируются и отделены от редакционного контента. Рекламодатели не влияют на выбор тем, выводы статей и оценки продуктов. Подробные правила описаны на страницах «Редакционная политика» и «Реклама на сайте».
О материалах
Как устроены рубрики журнала?
Материалы распределены по семи рубрикам: «Интернет-маркетинг», «Контекстная реклама», «SEO-продвижение», «Веб-разработка», «Наружная и транзитная реклама», «SMM и контент-маркетинг», «Аналитика и рекламные технологии». Многие темы находятся на стыке направлений, и мы относим материал туда, где читателю логичнее его искать. Новичкам рекомендуем начинать с рубрики «Интернет-маркетинг», где собраны материалы об общей стратегии.
Можно ли доверять расчетам в статьях?
Все расчеты в материалах проверяются редакцией и обозначаются как условные примеры. Мы не выдаем гипотетические цифры за реальные результаты конкретных компаний. Цель расчетов — показать логику: как связаны стоимость клика, конверсия и цена заявки, при каком среднем чеке инструмент окупается. Подставьте в ту же формулу свои данные, и получите оценку для своего бизнеса.
Почему в статьях нет ссылок на исследования и статистику?
Мы осторожно относимся к статистике, потому что на рынке много цифр, происхождение которых невозможно проверить. Вместо того чтобы перепечатывать сомнительные данные, мы предпочитаем объяснять логику и учить читателя считать самостоятельно. Если факт важен для понимания темы, мы излагаем его своими словами и проверяем по документации инструментов или практическому опыту авторов.
Что делать, если информация в статье устарела?
Рекламные системы и платформы регулярно меняют интерфейсы и правила, поэтому редакция периодически пересматривает материалы и обновляет их. Если вы заметили, что описание не совпадает с текущим положением дел, напишите нам с указанием статьи и фрагмента. Мы проверим сообщение и обновим текст, а при существенных изменениях добавим пометку об обновлении.
Я нашел ошибку в статье. Как сообщить о ней?
Напишите на адрес [email protected], укажите название материала и суть неточности. Редакция проверит сообщение, и если ошибка подтвердится, исправит текст. Существенные исправления фактов, расчетов и рекомендаций сопровождаются пометкой в конце материала. Мы благодарны за каждое такое письмо: оно помогает поддерживать качество журнала.
Можно ли перепечатать материал журнала?
Полная перепечатка материалов без согласия редакции не допускается. Если вы хотите использовать статью или ее фрагмент, напишите нам, и мы обсудим условия. Короткое цитирование с указанием журнала как источника обычно не вызывает вопросов. Для перепечатки авторских материалов может потребоваться согласие автора.
Отвечает ли редакция на частные вопросы по рекламе или сайту?
Мы читаем все письма, но не можем консультировать по конкретным проектам: это была бы уже услуга, а мы ее не оказываем. Тем не менее частые вопросы читателей мы используем как основу для новых материалов. Если ваша проблема типична, велика вероятность, что вскоре в журнале выйдет статья, которая поможет ее решить.
О сотрудничестве
Как стать автором журнала?
Заполните форму на странице «Авторам» или напишите на адрес [email protected] с пометкой «Авторам». Укажите тему, рубрику, формат материала, краткий план и несколько предложений о своем опыте. Готовый текст сразу присылать не обязательно: удобнее сначала согласовать тему. Мы ищем практиков, которые умеют объяснять и готовы честно делиться опытом, включая ошибки.
Можно ли упомянуть в статье свою компанию или услуги?
Нет. Материалы журнала не используются для продвижения услуг авторов. В тексте не должно быть призывов обратиться к автору, контактов для заказа и скрытых упоминаний его компании. При этом опыт работы в компании или с клиентами можно использовать как источник примеров, если данные обезличены и не нарушают коммерческую тайну.
Принимаете ли вы ранее опубликованные тексты?
Нет, мы публикуем только оригинальные материалы, написанные специально для журнала. Это касается и текстов из личных блогов, социальных сетей и рассылок. После публикации в журнале автор может цитировать фрагменты своего материала и указывать его в портфолио.
Как разместить рекламу в журнале?
Напишите на адрес [email protected] с пометкой «Реклама». Укажите компанию, продукт, цель размещения, интересующий формат и сроки. Мы предлагаем баннеры в боковой колонке, спецпроекты и нативные материалы с пометкой. Все рекламные материалы маркируются в соответствии с законом и проверяются редакцией. Подробные условия описаны на странице «Реклама на сайте».
Можно ли заказать обзор продукта, который не будет помечен как реклама?
Нет. Любой материал, подготовленный по заказу или при поддержке компании, маркируется как реклама или партнерский материал. Редакционные обзоры готовятся только по решению редакции, и рекламодатель на них не влияет. Мы убеждены, что честная маркировка не снижает эффективность хорошего текста, а скрытая реклама подрывает доверие читателей.
О базовых понятиях маркетинга
Что такое интернет-маркетинг простыми словами?
Интернет-маркетинг — это комплекс действий по привлечению клиентов и продажам с помощью интернета. Сюда входят сайт, реклама в поисковых системах и социальных сетях, поисковое продвижение, рассылки, работа с контентом и аналитика. Главная особенность интернет-маркетинга в том, что большую часть результатов можно измерить: сколько людей увидели рекламу, сколько перешли на сайт и сколько из них стали клиентами.
Чем контекстная реклама отличается от SEO?
Контекстная реклама — это платные объявления, которые показываются в поиске и на сайтах-партнерах рекламной системы. Она дает результат почти сразу после запуска, но перестает работать, как только заканчивается бюджет. SEO — это работа над сайтом, чтобы он попадал на высокие позиции в обычной поисковой выдаче. Результат появляется медленнее, зато трафик не требует оплаты за каждый переход. Многие компании используют оба канала одновременно.
Что такое конверсия и как ее считать?
Конверсия — это доля посетителей, совершивших целевое действие: оставили заявку, позвонили, купили. Считается она просто: количество целевых действий делится на количество посетителей и умножается на сто. Например, если на сайт пришли 500 человек и 10 из них оставили заявку, конверсия составляет 2%. Конверсию можно считать для сайта целиком, для отдельной страницы или для рекламной кампании.
Что означает стоимость заявки и почему она важнее цены клика?
Стоимость заявки — это сумма рекламного бюджета, деленная на число полученных заявок. Допустим, клик стоит 45 рублей, а конверсия сайта составляет 2%: тогда одна заявка обойдется в 2250 рублей. Цена клика сама по себе мало что говорит: дешевые клики с низкой конверсией могут оказаться дороже дорогих, но качественных. Поэтому оценивать рекламу правильнее по стоимости заявки и, в идеале, по стоимости продажи.
Что такое воронка продаж?
Воронка продаж — это модель пути клиента от первого знакомства с компанией до покупки. На каждом этапе часть людей отсеивается: из тысячи увидевших рекламу на сайт переходят, например, пятьдесят, заявку оставляют пятеро, покупают двое. Анализ воронки помогает понять, на каком этапе теряется больше всего потенциальных клиентов, и сосредоточить усилия именно там, а не увеличивать бюджет вслепую.
Зачем бизнесу веб-аналитика?
Без аналитики невозможно понять, какие каналы приносят клиентов, а какие только тратят деньги. Системы веб-аналитики, например Яндекс Метрика, показывают, откуда приходят посетители, что они делают на сайте и где уходят. Если настроить цели и связать аналитику с CRM, можно увидеть, сколько продаж принес каждый рекламный канал, и перераспределять бюджет на основе фактов, а не ощущений.
Что такое семантическое ядро?
Семантическое ядро — это список поисковых запросов, по которым потенциальные клиенты ищут ваши товары или услуги. Его собирают с помощью инструментов вроде Вордстата, а затем группируют по смыслу. Ядро используется и в SEO, где на его основе строится структура сайта и пишутся тексты, и в контекстной рекламе, где из него формируются группы объявлений и списки минус-слов.
Что такое ремаркетинг?
Ремаркетинг, или ретаргетинг, — это показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с компанией: заходили на сайт, добавляли товар в корзину, смотрели определенные страницы. Такая аудитория уже знакома с предложением, поэтому вероятность покупки у нее выше. Ремаркетинг помогает вернуть посетителей, которые ушли, не оформив заказ, и обычно дает более низкую стоимость заявки, чем реклама на холодную аудиторию.
Что такое маркировка интернет-рекламы?
Маркировка — это обязательное обозначение рекламы в интернете пометкой «Реклама», сведениями о рекламодателе и специальным идентификатором. Рекламные материалы регистрируются в установленном порядке, а участники рекламного рынка передают данные о размещениях. Требование касается баннеров, нативных материалов, публикаций у блогеров и других форматов. Подробно эта тема разобрана в материалах рубрики «Аналитика и рекламные технологии».
Что такое сквозная аналитика и нужна ли она небольшой компании?
Сквозная аналитика связывает данные о рекламных расходах, поведении посетителей на сайте и продажах из CRM в единую картину. Она позволяет увидеть не только сколько заявок принес канал, но и сколько денег он в итоге заработал. Небольшой компании с одним-двумя каналами и небольшим потоком заявок часто достаточно аккуратно настроенных целей, коллтрекинга и простой таблицы с учетом источника каждой сделки. Полноценная система имеет смысл, когда каналов много, а цикл сделки длинный.
Чем охват отличается от показов?
Показы — это общее количество раз, когда реклама или публикация была отображена. Охват — это число уникальных людей, которые ее увидели. Если один человек увидел объявление пять раз, это пять показов, но один человек в охвате. Отношение показов к охвату называют частотой: слишком низкая частота не дает запомнить сообщение, слишком высокая раздражает аудиторию и впустую расходует бюджет.
С чего начать продвижение небольшого бизнеса?
Начните с понимания своего клиента и экономики: какой у вас средний чек, какая маржа, сколько вы готовы платить за одного клиента. Затем убедитесь, что сайт или страница понятно объясняет предложение и позволяет легко оставить заявку. После этого подключите аналитику и запустите один-два канала, которые соответствуют спросу, например поисковую рекламу для услуг, которые уже ищут. Расширяйте набор каналов только после того, как поймете, какие из них окупаются.
Если вы только начинаете разбираться в продвижении, откройте рубрику «Интернет-маркетинг»: в ней собраны материалы, которые помогают сложить общую картину перед выбором конкретных инструментов.
