Анализ конкурентоспособности организации на рынке шампуней
Целью проведения исследования - изучение конкурентоспособности шампуня Pantene Provi. Для достижения цели исследования потребовалось решить следующие задачи:
1. выявить спонтанную известность на рынке шампуней;
2. разработать список атрибутов шампуня;
3. оценить важность – выраженность атрибутов конкретных марок;
4. построить многоугольник конкурентоспособности;
5. разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности шампуня.
Методы сбора информации – опрос. Инструментом для сбора информации послужила анкета (см. Приложения 1). С помощью, которой было опрошено 30 человек. Опрос проводился среди студентов.
В таблице 1 представлены обобщенные результаты анкетирования, где определилось отношение потребителей к наиболее известным маркам шампуней.
Таблица 1.
Изучение отношения потребителей к маркам шампуней
|
атрибуты марки |
запах |
пен ность |
наличие кондиционеров |
наличие витаминов |
густота шампуня |
объем упаковки |
добавление целебных трав |
дизайн упаковки |
Сред- ний балл |
Средний балл с корреляцией |
Об- щая полезность |
|
Pantene Provi |
6.6 |
6.2 |
6.2 |
6.9 |
7.2 |
5.7 |
4.9 |
5.4 |
6.14 |
6.56 |
6.07 |
|
Head&Shoul ders |
6.3 |
6.9 |
5.8 |
6.2 |
6.8 |
5.8 |
4.8 |
5.3 |
5.99 |
6.4 |
5.92 |
|
Timotei |
6.8 |
5.9 |
5.6 |
6.2 |
6.0 |
5.3 |
4.8 |
5.5 |
5.76 |
6.05 |
5.7 |
|
Schamtu |
6.5 |
5.6 |
5.4 |
5.9 |
6.0 |
5.6 |
4.8 |
4.6 |
5.55 |
5.78 |
5.50 |
|
Важность |
0.14 |
0.13 |
0.12 |
0.13 |
0.13 |
0.12 |
0.1 |
0.11 |
1.0 | ||
|
Дифферен-циация |
0.18 |
0.48 |
0.30 |
0.37 |
0.52 |
0.19 |
0.04 |
0.35 | |||
|
Характер- ность |
0.03 |
0.06 |
0.04 |
0.05 |
0.07 |
0.02 |
0.004 |
0.04 | |||
|
Нормирован-ая характер ность |
0.10 |
0.20 |
0.13 |
0.16 |
0.23 |
0.06 |
0.01 |
0.13 |
1.0 |